Versand & Lieferung

Wir versenden national und international mit den zuverlässigsten und pünktlichsten Spediteuren auf dem Markt.

Versandzeiten

Sie erhalten unsere Auftragsbestätigung innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt zwischen 2 und 10 Arbeitstagen, je nach der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse (darin nicht enthalten ist die Zeit, die für die Vorbereitung der Ware und die Bearbeitung der Bestellung benötigt wird, die zwischen 2 und 3 Arbeitstagen liegen kann).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können, sofern verfügbar. In einigen Fällen ist es möglich, den Tag der Lieferung mit dem Spediteur zu vereinbaren, der Ihre bei der Anmeldung angegebene Telefonnummer bereits erhalten hat.

Bei Sendungen, für die ein Kostenvoranschlag angefordert werden muss, werden die Lieferzeiten direkt bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

Nur die besten Transporter

Je nach Gewicht und Gesamtmenge der Bestellung wählen wir die bequemste und sicherste Transportart. 

Bei Sendungen unter 50 kg erfolgt der Versand in der Regel per Expresskurier (BRT, SDA, TNT, DHL, DPD usw.).

Bei schwereren Paletten bevorzugen wir den Versand per One Express oder CDA, Transportunternehmen, die Paletten per Lkw mit Ladebordwänden und Palettenhubwagen ausliefern (mit telefonischer Voranmeldung für die Lieferung nach Vereinbarung).

Konditionen für den Transport

Service inbegriffen (Lieferung per Hubwagen): Hubwagen und Palettenhubwagen. Entladung der Paletten auf Straßenniveau. 

Die Bedingungen des nationalen und internationalen Transportservices beziehen sich nur auf Sendungen, die für Orte bestimmt sind, die für das zur Lieferung erforderliche Transportmittel zugänglich sind.

Die Anlieferung von Paletten mit hydraulischen Ladebordwänden durch schwere Sattelschlepper kann nur auf Straßenebene, gegenüber der Hausnummer, erfolgen, wenn sie zugänglich ist und unter den oben genannten Zugangs- und Entladebedingungen.

Die folgenden Leistungen werden vom Transporteur nicht erbracht

A) Entladung innerhalb eines Hofes

B) Entladung und/oder Transport in einer Garage

C) Entladung von Hand

D) Gepäckträger zum Entladen oder Einbringen der Güter

Was ist bei beschädigten Waren oder Paketen zu tun?

Wenn Sie ein Paket oder Päckchen erhalten, das offensichtlich beschädigt ist, oder wenn Sie nach dem Öffnen des Pakets feststellen, dass die Ware beschädigt ist, gehen Sie wie folgt vor:

• Akzeptieren Sie den Empfang des Pakets unter Vorbehalt. Einige Kurierdienste gewähren keine Rückerstattung für beschädigte Waren, es sei denn, diese wurden zum Zeitpunkt der Zustellung unter Vorbehalt angenommen.
• Machen Sie Fotos von dem beschädigten Paket/Palette. Im Falle einer palettierten Sendung, fügen Sie die Palette in das Foto ein.
• Senden Sie das Foto innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung an customer@ecoceramica.com.

Für weitere Informationen zum Versand Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter customer@ecoceramica.com.