Conditions d'utilisation

DE L'ART.

1 1. Un utilisateur est défini comme toute personne physique âgée d'au moins 16 ans et ayant accès au Web (ci-après l'"Utilisateur"). L'utilisateur accède librement au site Web www.shop.ecoceramica.com (ci-après la « boutique en ligne »), qui à son tour peut être consulté indépendamment ou via l'url : www.ecoceramica.com référent d'Eco Ceramica SpA (ci-après le « Site » Et" Eco Ceramica "). La navigation et la transmission d'un bon de commande sur la Boutique en ligne impliquent l'acceptation des Conditions et Politiques de protection des données indiquées sur la Boutique en ligne et sur le Site.

2. Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions de Vente") s'appliquent à la vente de produits dans lesquels l'Utilisateur est défini comme un consommateur au sens de l'art. 3 du Code de la consommation, également "personne physique agissant à des fins étrangères à l'entrepreneuriat, au commerce, à l'artisanat", avec une référence exclusive aux achats effectués sur la boutique en ligne conformément aux dispositions de la partie III (La relation avec le consommateur), titre III, chapitre I, Code de la consommation (décret législatif n° 206/05 pris en application de l'article 7 de la loi du 29 juillet 2003, modifié par le décret législatif n° 21/14, ci-après le « Code de la consommation ») en exécution des directives CE contenant des dispositions sur le sujet, par ECO Ceramica SpA Via Don P. Borghi, 5 42013 S.Antonino di Casalgrande (RE) Numéro de TVA 01673380356

3. L'utilisateur est tenu, avant de procéder à l'achat des produits fournis par la boutique en ligne, de lire les présentes conditions de vente, qui sont généralement et sans équivoque acceptées au moment de l'achat.

4. L'Utilisateur est invité à télécharger et imprimer une copie du Bon de Commande et des présentes Conditions de Vente, dont Eco Ceramica se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis.

5. Il est possible d'accéder aux produits fournis par la boutique en ligne et de les acheter dans les langues suivantes : italien, anglais DE L'ART. 2 - SUJET 1. Les présentes Conditions de Vente régissent l'offre, l'expédition, l'acceptation des bons de commande, les modalités de livraison, de remboursement et de retour des produits sur la Boutique en ligne, référencée à l'URL : www.shop.ecoceramica.com.

DE L'ART. 3 - CONCLUSION DU CONTRAT

1. Pour conclure le contrat d'achat, l'Utilisateur doit compléter la commande au format électronique sur la boutique en ligne www.shop.ecoceramica.com et la transmettre comme indiqué (ci-après le « Formulaire de commande »).

2. Le Bon de Commande contient la référence aux Conditions de Vente, y compris les conditions du droit de rétractation, les modalités et délais de livraison et de retour des produits achetés, le nom, la taille, le code et le prix de chaque produit, les moyens de paiement qui peut être utilisé, les frais d'expédition relatifs. Les modalités et les délais de livraison spécifiques sont contenus dans l'e-mail accompagnant une proforma au format PDF (ci-après la «Proforma»), spécialement élaborée par le bureau de vente Eco Ceramica, après réception du Bon de commande tel que traité par la Boutique en ligne.

3. Avant de conclure le contrat d'achat, en approuvant le Bon de commande, l'Utilisateur sera invité à confirmer qu'il a lu les Conditions de vente, y compris les Informations sur le droit de rétractation et le traitement des données personnelles.

4. Le contrat d'achat est conclu lorsque Eco Ceramica reçoit le formulaire de commande rempli par l'utilisateur, après avoir vérifié l'exactitude des données qu'il contient.

5. L'Utilisateur, devenu acheteur à la suite de l'envoi du Bon de commande, (ci-après également dénommé le « Client »), sera tenu de payer le prix à partir du moment où la procédure de transmission de la commande en ligne est terminée. Cela se fera en cliquant sur le bouton "Terminer l'achat" à la fin de l'assistant.

6. Une fois le contrat d'achat conclu par voie électronique, Eco Ceramica traitera la commande pour son exécution.

DE L'ART. 4 - UTILISATEURS ENREGISTRÉS

1. Lors de l'accomplissement des procédures d'inscription pour la création d'un compte ou pour l'achat en mode invité sans création de compte, l'Utilisateur s'engage à suivre les instructions sur la Boutique en ligne et à fournir ses données personnelles de manière correcte et véridique.

2. Une fois inscrit pour la création de compte, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail qu'il aura fournie, contenant un lien de confirmation de l'e-mail d'inscription et de son identité. Cette confirmation est nécessaire pour poursuivre la procédure d'achat avec la sécurité de la protection des données personnelles.

3. La confirmation exonérera Eco Ceramica de toute responsabilité concernant les données fournies par l'Utilisateur. L'Utilisateur s'engage à informer rapidement Eco Ceramica de toute modification de ses données communiquées à tout moment, en écrivant un e-mail détaillé à privacy@ecoceramica.com.

4. Si l'Utilisateur communique des données inexactes ou incomplètes, ou même s'il existe un différend entre les parties intéressées sur les paiements effectués, Eco Ceramica aura le droit de suspendre le service de vente jusqu'à ce que les lacunes correspondantes soient corrigées.

5. A l'occasion de la première demande de création de compte par l'Utilisateur, www.shop.ecoceramica.com lui attribuera un identifiant et un mot de passe. L'Utilisateur reconnaît que ces identifiants d'identification constituent le système de validation de l'accès de l'Utilisateur aux services de vente et le seul système apte à identifier l'Utilisateur, que les actes accomplis via cet accès lui seront attribués et auront une efficacité contraignante dans ses comparaisons. .

6. L'Utilisateur s'engage à préserver le secret de ses données d'accès et à les conserver avec soin et diligence et à ne pas les céder, même temporairement, à des tiers.

DE L'ART. 5 - DISPONIBILITE DES PRODUITS

1. La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité effective au moment où l'Utilisateur passe la commande. Cette disponibilité doit être considérée comme indicative car, du fait de la présence simultanée sur le site de plusieurs Utilisateurs, les produits pourront également être vendus à d'autres Utilisateurs avant la validation de la commande.

2. Suite à l'envoi de l'e-mail de confirmation et du Bon de Commande, il peut y avoir des cas d'indisponibilité partielle ou totale de la marchandise. Dans ce cas, la commande sera rectifiée et l'Utilisateur sera informé par e-mail du bureau commercial avec l'élaboration d'un nouveau Proforma à approuver par écrit par e-mail par l'Utilisateur.

3. En cas d'incohérence entre la nouvelle proforma et le Bon de Commande, l'Utilisateur aura le droit de demander l'annulation de la commande.

4. Si l'Utilisateur demande l'annulation de la commande en raison de la non-conformité de la Proforma avec le Bon de commande, en résiliant le contrat, Eco Ceramica s'engage à rembourser le montant payé dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Eco Ceramica a pris connaissance de la décision de résilier le contrat, communiquée par écrit par e-mail à l'adresse client@ecoceramica.com ou à une autre adresse e-mail de l'entreprise avec laquelle il y a eu une correspondance commerciale afin de compléter le processus d'achat .

5. Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement, conformément à l'art. 56 du Code de la consommation.

DE L'ART. 6 - PRODUITS OFFERTS

1. Eco Ceramica produit et commercialise des carreaux de sol et de mur, d'autres produits céramiques et des accessoires pour l'ameublement de la salle de bain.

2. L'offre est détaillée sur la boutique en ligne à l'url : www.ecoceramica.com dans les catalogues et fiches produits. Les mêmes informations et / ou d'autres informations sur le produit peuvent être trouvées sur l'emballage du produit lui-même.

3. Certains produits vendus dans le cadre du présent contrat sont des produits sur mesure et relèvent de la catégorie des exclusions au sens de l'art. 59 du Code de la consommation. Ces produits entrent dans la catégorie des carreaux artistiques artisanaux et des accessoires de salle de bain artisanaux, comme indiqué sur la boutique en ligne.

DE L'ART. 7 - MODE DE PAIEMENT ET PRIX

1. Le prix des produits sera celui indiqué de temps à autre sur la boutique en ligne, sauf en cas d'erreur manifeste. Les prix sont exprimés en euros. L'unité de mesure est le mètre carré ou la pièce.

2. En cas d'erreur, Eco Ceramica en informera l'Utilisateur dans les meilleurs délais permettant la confirmation de la commande au montant correct ou d'opter pour l'annulation de la commande. Il n'y aura aucune obligation pour Eco Ceramica de fournir le produit vendu au prix inférieur incorrectement indiqué.

3. Les prix de la Boutique en ligne s'entendent TVA comprise et ne comprennent pas les frais de port, qui sont ajoutés électroniquement par le logiciel de la Boutique en ligne au moment de la création de la commande. Les prix sont susceptible de changer à tout moment. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée.

4. Une fois les produits souhaités sélectionnés, ils seront ajoutés au panier. Il suffira alors de suivre les instructions d'achat, en saisissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape du processus.

5. Le paiement peut être effectué par cartes de crédit, notamment Visa et Mastercard.

DE L'ART. 8 - LIVRAISON

1. Eco Ceramica effectue des expéditions sur tout le territoire national et international, à l'adresse de livraison indiquée par l'Utilisateur dans le Formulaire de Commande.

2. Les frais d'expédition, sans préjudice des actions promotionnelles spécifiques d'Eco Ceramica, sont à la charge de l'Utilisateur et sont explicitement mis en évidence au moment de la passation de la commande.

3. Dès réception du Bon de commande, le bureau commercial d'Eco Ceramica confirmera à l'Utilisateur dans un délai de trois jours ouvrables, sauf périodes de congés sociaux ou cas de force majeure, la date de mise à disposition du matériel. L'expédition est généralement effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la communication du matériel prêt.

4. Dans certains cas, l'Utilisateur peut convenir de la livraison avec le transporteur. A cet effet, l'Utilisateur devra indiquer au préalable le numéro de téléphone auquel il sera contacté par le transporteur. En cas d'absence au rendez-vous de livraison prévu, des frais supplémentaires pourront être appliqués. La livraison a généralement lieu au rez-de-chaussée. Tout service de livraison spécial doit être demandé au moment de la commande et, s'il est disponible, les frais supplémentaires sont à la charge de l'Utilisateur. Le bureau de vente d'Eco Ceramica, en même temps que l'envoi de la confirmation proforma du bon de commande, indiquera ces coûts, si ces services sont disponibles.

5. Si la livraison ne peut pas avoir lieu, pour des raisons non imputables à Eco Ceramica, après trente jours à compter de la date à laquelle la commande est disponible pour la livraison, Eco Ceramica supposera que l'Utilisateur a l'intention de résilier le contrat, à l'exception des articles fabriqués. mesurer conformément à l'art. 59 du Code de la consommation et peut organiser le retour de la marchandise.

6. En conséquence de la résiliation du contrat, les sommes versées par l'Utilisateur seront restituées, conformément à l'art. 56 du Code de la consommation, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Eco Ceramica est informée de la décision de résilier le contrat de vente, à l'exception des produits visés à l'art. 59 du Code de la consommation, ainsi qu'à l'exception des frais encourus par Eco Ceramica pour le transport du retour visé à l'art suivant. 11.5, qui sera déduit du remboursement.

7. Si la marchandise est retournée, Eco Ceramica peut toutefois suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu la marchandise retournée et vérifié la conformité conformément à l'art. 57 du Code de la consommation. L'utilisateur est tenu de retourner la marchandise intacte. L'Utilisateur est donc responsable de toute diminution de leur valeur due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier leur nature. Eco Ceramica effectuera un remboursement correspondant à une telle diminution de valeur.

DE L'ART. 9 - TRANSFERT DES RISQUES

1. Les risques liés aux produits seront à la charge de l'Utilisateur à compter de la réception de la marchandise. La propriété des produits est considérée comme acquise par l'Utilisateur dès qu'Eco Ceramica a reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec ceux-ci, y compris les frais d'expédition.

DE L'ART. 10 - GARANTIE ET CONFORMITE COMMERCIALE

1. Conformément à l'art. 130 et suivants du Code de la consommation, Eco Ceramica est responsable de tout défaut des produits proposés sur la Boutique en ligne, y compris de la non-conformité des articles avec les produits commandés. En cas de défaut de conformité, l'Utilisateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien, par remplacement, sans préjudice des produits visés à l'article 59 du Code de la consommation. Les produits artisanaux sur mesure ont des caractéristiques de non-uniformité, qui constituent un élément distinctif et précieux. Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier : a) si le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport, b) que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans le matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques) et qu'il n'y a pas de bruits suspects.

2. Si l'Utilisateur a conclu le contrat en tant que consommateur, cette garantie est valable, conformément à l'art. 132 du Code de la consommation, à condition que le défaut de conformité survienne dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison des produits, uniquement si le produit a été stocké et non installé, et à condition que l'Utilisateur présente une réclamation formelle concernant les défauts dans un délai maximum de huit jours à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier, en documentant avec des photos du produit et de l'emballage et des documents prouvant la commande, comme demandé par le bureau de vente Eco Ceramica. Pour utiliser la garantie, le Client doit conserver la facture, ou le reçu de paiement, ainsi que le document de transport.

3. En cas de non-conformité, l'Utilisateur qui a conclu le contrat en tant que consommateur, aura le droit d'obtenir gratuitement le rétablissement de la conformité des produits, par réparation ou remplacement, ou d'obtenir une réduction de prix appropriée ou le résolution du contrat, relatif à la marchandise litigieuse, et la restitution consécutive du prix, conformément à l'art. 130 du Code de la consommation.

4. Tous les frais de retour des produits défectueux seront à la charge d'Eco Ceramica.

DE L'ART. 11 - RETRAIT

1. L'utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours calendaires, conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, à compter de la date de réception des produits, dans laquelle l'Utilisateur acquiert la possession physique des biens. Les utilisateurs qui achètent avec un numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.

2. En cas d'achats multiples effectués par l'Utilisateur avec une seule commande et livrés séparément, le délai de 14 jours court à compter de la date de réception du dernier produit.

3. L'utilisateur qui a l'intention d'exercer le droit de rétractation doit en informer Eco Ceramica, au moyen d'une déclaration explicite, qui peut être envoyée par PEC à l'adresse : ecoceramicaspa@legalmail.it ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse : Attention Administration - Via Don P. Borghi, 5, 42013 S.Antonino di Casalgrande (RE), Italie.

4. L'utilisateur peut également exercer le droit de rétractation en envoyant une déclaration explicite contenant la décision de résilier le contrat à l'adresse e-mail du bureau commercial avec lequel il a eu une relation pendant la phase de confirmation de la commande, à l'adresse client @ ecoceramica . .com, ou bien envoyer le formulaire de rétractation, visé à l'annexe I, partie B, décret législatif 21/2014 non obligatoire, téléchargeable sur https://www.agcm.it/dotcmsDOC/normativa/consumatore/ annexe_dgs21_2014.pdf.

5. Suite à l'exercice du droit de rétractation, l'Utilisateur doit retourner la marchandise dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il peut exercer ce droit, également à compter de la date de réception de la marchandise. Conformément à l'article 57 du Code de la consommation, les frais directs de renvoi du bien sont à la charge de l'Utilisateur. L'utilisateur peut utiliser les mêmes transporteurs utilisés par Eco Ceramica et demander à Eco Ceramica de réserver la collecte de la marchandise, ou il peut choisir un autre moyen de retour.

6. La marchandise doit être retournée intacte, complète dans toutes ses parties, y compris l'emballage et tout équipement accessoire (par exemple, catalogues, étiquettes, étiquettes, scellés) et complète avec la documentation fiscale jointe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, Eco Ceramica remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de celui-ci, conformément à l'art. 56, 3) du Code de la consommation. Le droit de rétractation peut s'appliquer au produit acheté dans son intégralité ; en effet, il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, compléments, variation de la quantité initialement commandée).

7. Eco Ceramica remboursera à réception de la marchandise et après vérification de sa conformité, conformément à l'art. 56, 3) du Code de la consommation.

8. Le droit de rétractation ne s'appliquera pas si les produits Eco Ceramica sont inclus dans les catégories d'art. 59, c) du Code de la consommation.

9. Eco Ceramica effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi par l'acheteur lors de l'achat. En cas de paiement effectué par virement bancaire, sur demande expresse, l'Utilisateur devra fournir les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires au remboursement.

DE L'ART. 12 - TRAITEMENT DES DONNÉES

1. En utilisant la boutique en ligne, l'utilisateur autorise le traitement de ses données personnelles. Ces informations sont également valables aux fins de l'article 13 du règlement UE n. 2016/679, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel ainsi qu'à la libre circulation de ces données.

2. Les données seront traitées par Eco Ceramica SpA, Via Don. P. Borghi, 5, 42013 Casalgrande (RE).

3. Les données sont traitées sous une forme exclusivement électronique, à l'aide d'outils et de supports informatiques conçus pour assurer la sécurité et la confidentialité des données. Les informations stockées sont protégées contre tout accès non autorisé.

4. Nous procédons au traitement des données fournies par les Utilisateurs en relation avec les bons de commande, les paiements (qui peuvent contenir le nom, l'adresse, les coordonnées), l'adresse IP et toutes les autres données communiquées.

5. L'utilisation de ces données a pour finalité l'exécution du bon de commande et des paiements y afférents, la communication des données à des tiers prestataires de services de paiement et d'expédition ainsi que des contacts informatifs sur les activités et services du Site, les offres d'un nature commerciale d'Eco Ceramica.

6. La fourniture de données et le consentement au traitement aux fins visées dans l'objet du contrat ou l'exécution de la commande et le paiement correspondant sont nécessaires à la conclusion elle-même ainsi qu'à l'exécution du contrat, donc le refus de fournir ces données ou donner son consentement au traitement relatif entraîne l'impossibilité pour l'Utilisateur d'acheter les produits et services proposés.

7. La fourniture de données et le consentement au traitement à des fins de communications commerciales sont facultatifs. Toutefois, tout refus de fournir ces données ou de consentir à leur traitement peut entraîner l'impossibilité pour l'Utilisateur de bénéficier de ces services supplémentaires.

8. L'Utilisateur a toujours le droit de faire mettre à jour, corriger ou intégrer ses données. Vous avez le droit d'annuler, de transformer en forme anonyme ou de bloquer les données traitées en violation de la loi, y compris celles qui ne doivent pas être conservées aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées ultérieurement, à l'attestation que les opérations ont été portées à la connaissance, également en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où cet accomplissement s'avère impossible ou implique l'utilisation de moyens manifestement disproportionnés au droit protégé .

9. L'Utilisateur a le droit de s'opposer, en tout ou en partie, au traitement des données personnelles le concernant pour des motifs légitimes, même s'ils sont pertinents au regard de la finalité de la collecte et du traitement des données personnelles le concernant à des fins d'envoi de publicité ou de vente. direct ou pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale.

10. L'Utilisateur peut également révoquer à tout moment le consentement au traitement de ses données précédemment accordé à Eco Ceramica.

11. Tous les droits prévus par le Règlement UE 2016/679 peuvent être exercés par l'Utilisateur en écrivant à l'email suivant : privacy@ecoceramica.com comme indiqué dans la Politique de Confidentialité du Site www.ecoceramica.com.

12. En naviguant sur le site Web ww.ecoceramica.com et la boutique en ligne www.shop.ecoceramica.com, l'Utilisateur a le droit d'autoriser l'utilisation de codes d'identification, appelés cookies, et de petits fichiers envoyés par son propre serveur Internet et qui peut être enregistré sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur.

13. Les cookies sont utilisés pour éviter que l'Utilisateur reçoive les mêmes informations de manière répétée ou dans la mauvaise langue, et pour adapter le contenu et la présentation du site au type de navigateur de l'utilisateur.

DE L'ART. 13 - CLAUSE DE SAUVEGARDE

1. Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes Conditions de Vente serait nulle pour quelque cause que ce soit, cela ne saurait en aucun cas compromettre la validité et le respect des autres dispositions contenues dans les présentes Conditions de Vente.

DE L'ART. 14 - CONTACTS 1. Toute demande d'information peut être envoyée par email à l'adresse suivante customer@ecoceramica.com, par téléphone au numéro de téléphone suivant : +39 0536 991701, et par courrier à l'adresse suivante : Via Don P. Borghi, 5, 4213 Casalgrande (RÉ)

ART. 15 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

1. Les présentes conditions de vente sont régies par la loi italienne et interprétées sur la base de celle-ci, sans préjudice de toute autre règle impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle de l'acheteur. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des Conditions de Vente sont soumises exclusivement au droit italien.

2. Tout litige inhérent et / ou consécutif à celui-ci doit être résolu exclusivement par l'autorité judiciaire italienne. En particulier, si l'Utilisateur a la qualité de consommateur, tout litige doit être tranché par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci conformément à la loi applicable. Il s'agit d'une traduction de courtoisie et pour tout malentendu, la version italienne prévaut. Ces conditions ont été établies le 23/10/2020.