Spedizioni

Effettuiamo spedizioni nazionali e internazionali con i trasportatori più affidabili e puntuali sul mercato. 

Tempi di spedizione

Entro 3 giorni lavorativi dalla data del tuo ordine riceverai la nostra conferma d'ordine.

I tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi in base all'indirizzo di spedizione indicato in fase d'ordine (sono esclusi i tempi di preparazione merce e di gestione dell'ordine che possono variare dai 2 ai 3 giorni lavorativi).

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai una nostra e-mail con il codice tracking per seguire la spedizione, se disponibile. In taluni casi sarà possibile accordare il giorno della consegna con il trasportatore, al quale avremo già dato il tuo numero di telefono fornito in fase di registrazione.

Per le spedizioni che prevedono una richiesta di preventivo, le tempistiche di consegna verranno comunicate direttamente in fase di conferma d'ordine.

Solo i migliori trasportatori

In base al peso e alla quantità totale dell'ordine scegliamo il metodo di trasporto più conveniente e sicuro. 

In caso di spedizioni sotto i 50 Kg la spedizione è effettuata solitamente tramite corriere espresso (BRT, SDA, TNT, DHL, DPD, ecc).

Quando si tratta di palette dal peso più sostenuto invece preferiamo spedire tramite One Express o CDA, trasportatori dedicati alla consegna di palette mediante camion con sponda idraulica e transpallet (con avviso telefonico per la consegna su appuntamento).

Termini e condizioni sul trasporto

Servizio incluso (consegna via camion con sponda): camion con sponda idraulica e transpallet. Scarico pallet a livello stradale. 

Le condizioni del servizio di trasporto nazionale ed internazionale sono riferibili unicamente a spedizioni destinate a luoghi accessibili ai mezzi di trasporto necessari ad effettuare la consegna.

Le consegne di pallet con sponda idraulica tramite mezzo pesante autoarticolato possono essere effettuate unicamente al piano strada, fronte numero civico, solo se raggiungibili e alle condizioni di accesso e scarico su indicate.

Non sono previsti i seguenti servizi da parte del trasportatore

A) scarico all'interno di un cortile

B) scarico e/o trasporto in un garage

C) scarico a mano

D) facchinaggio per scaricare o portare all'interno la merce

Cosa fare in caso di merce o pacchi danneggiati

Nel caso in cui riceviate un pacco o una paletta che risulta evidentemente danneggiata oppure se notate che la merce è rotta dopo aver aperto il pacco, seguire le seguenti procedure:

• Accettare con riserva la ricezione del pacco. Alcuni corrieri non eseguono rimborsi per merce rotta a meno che non sia stata accettata con riserva al momento della consegna.
• Fare delle foto del pacco/paletta danneggiato. Nel caso si tratti di spedizione su paletta, includere nella foto anche la paletta.
• Inviare la foto a customer@ecoceramica.com entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per ulteriori informazioni riguardanti la spedizione del tuo ordine contattaci a customer@ecoceramica.com.